网络销售真的和地面销售有冲突吗？

这是国内电商的“老人”老榕的一篇文章，还是有些启发的。

在讨论传统企业的网上直销的时候，最经常被问到的一个问题是，如何解决它与地面销售的冲突？

扼要来说，我的观点有下面几点：

1，多数情况下，根本不会有什么冲突。这种冲突主要是心理上的。因为实际上，在中国现在的水平上，网络销售的人群和地面销售的人群根本就是二个“世界”。网民二亿，据说网络购物过的不过6000万左右，除以13亿，就是小数目。要注意这6000万里面很大一部分其实基本不逛街的，更不会经常出入密布大街小巷的各种专卖店，所以，他们本来就生活在你的地面零售世界之外。网络销售，正好抓住了这些人--这也应该是企业开展网络直接销售的重要理由。

2，无论如何，网络销售对于这6000万之外的1亿5000万网民也有成本相对地面低太多的营销效果。下面这篇我刚刚收到的文章可以证明。相信这篇文章也可以给顾虑上列问题的人一个很好的“心理辅导”。

3，实在要考虑这个心理上的冲突，其实也可以有一些操作方法来“缓解”。比如，为你的产品衍生出一种地面上没有、只在网络销售的新品牌。当然，这么做成本相对比较高，只适合有自己远大的电子商务策略的企业。对于大多数企业来说，更简便的方法是，为了缓解地面渠道的心理压力，可以维持价格不便、采取很多很多网络上才能采取、地面很难做好的促销措施，给网络用户一定的实惠。比如自动的VIP制度（地面上建立一个收集、累计客户资料并且识别出VIP用户的系统，是非常浩大的工程）；在网络上经过某种操作，比如访问一个特定页面或者访问联盟营销伙伴的网站，获得抵用券（地面上这样做是折腾用户，体验不好，那抵用卷还经常被扔掉或者忘记）；自选的折扣礼包折扣，等等。

[作者：老榕]