联想的偶像崇拜之路：从竞争到融合

做IBM式的公司

柳传志一直没有放弃对IBM的研究。在联想创办初期，很多人对它向“高科技”方向发展抱有期待，认为联想应该开发出中国的个人电脑芯片，有人直接批评联想不过是国外电脑公司的组装车间和销售店铺。柳传志不这样认为，1995年他向国务院相关领导汇报的时候，以IBM为例说：“现在全世界大约有2000万台个人电脑，苹果公司占的比例不到10%，其他的都是IBM。苹果机的性能远远强于IBM兼容机，但是苹果公司在全世界推广得不好，这是因为苹果公司的势能不够。也就是说，即使产品的性能价格比再好，若销售势能不够，也是不行的。”

这是柳传志第一次公开表示要做IBM式的公司。在当时有意做“中国的IBM”的公司中，大多都是对IBM技术的青睐，而柳传志却把重点放在了IBM对市场的把握上，这也决定了联想未来的道路。

1990年代初期，与联想同期，中国也冒出了几家电脑公司，但是到1994年，激烈的市场竞争让这些中国公司没有了市场。一些电脑公司放弃了与跨国公司的竞争，转而与他们合作，比如四通和康柏、长城和IBM、方正和DEC等。联想没有放弃电脑市场，在这一年的3月份，专门为电脑产品成立了微机事业部。这个新的事业部，就是由后来成为联想集团董事长的杨元庆来领军。

杨元庆找到了IBM以外的一个追随对象——惠普公司，那时的惠普已经成为仅次于IBM的个人电脑公司。杨元庆对惠普的了解，来自于他之前负责的就是联想集团为惠普电脑、打印机等产品的代理业务。其中最大的改变是，将联想电脑的直销改为分销，让代理商发挥自己的力量来帮助联想成功。这也是联想后来一直所依赖的销售体系，现在甚至已经复制到国外市场。联想内部也认为这一体系奠定了联想后来的成功。柳传志亦曾经明确表示“惠普是联想的老师”。

失败的追随

1997年，联想已经先后在中国个人电脑市场份额方面，追上了它一直在追随的惠普和IBM，成为中国市场的第一名。

这时互联网热潮突然到来。1999年，杨元庆发现自己对互联网的依赖越来越大，他也开始习惯定期在公司的网络聊天室里与员工交流。在推出“英特网电脑”的同时，杨元庆开始了投资互联网的筹划，他这次追随的是雅虎和AOL。具体而言，联想那时的计划是：成为像IBM那样的网络设备提供商，成为像AOL那样的网络服务运营商，成为像雅虎那样的网络内容提供商。为承载这个计划，联想开始投资互联网，创办了FM365。那个时候，对为互联网梦想而兴奋的联想管理层来说，IBM梦想已经不再是最主要考虑的了。

FM365是失败的，这一次，联想追随错了方向，代价是2500万美元。

2001年，以IBM为参照企业，麦肯锡为联想做出战略规划，提出要做“中国IT产品服务供应商”，其中的含义是，不只要像IBM那样卖电脑，还要像IBM那样卖服务。如果分别来看分拆后的联想集团和神州数码，联想集团向服务转型是失败的，其标志是2004年将IT服务出售给亚信；神州数码的IT服务业务则依然在路上，在中国公司中它是IT服务的老大，但是与IBM相比依然是稚嫩的。